Задача
Объединить фич-реквесты, поддержку (Telegram + email + чат) и краудфандинг в один поток, понятный и команде, и пользователям.
Подход
Человеческий интеллект — в моделировании процесса (статусы, голосование, эстимации). ИИ — в категоризации обращений и анализе тональности. Технология ускоряет, решение принимают люди.
Что сделали
- Веб-платформа с брендируемым виджетом
- Единая лента поддержки (Telegram, email, чат)
- Краудфандинг на функции с автовозвратом
- Скриншот с пометками
- White-label и ролевая модель
Галерея
Дашборд идейСтек
Next.js
Фронтенд
Rust
API-бэкенд
Биллингус
Платежи
Хабус
ИИ-категоризация
Результаты
5×
Быстрее обработка обращений
92%
CSAT поддержки
40+
Проектов на платформе
